Quando ocorre uma falha de comunicação com os servidores de uma prefeitura, a nota fiscal de serviço pode ser processada e emitida, porém o sistema não recebe o resultado do processamento para mudar a situação da nota para “autorizada”.

Para esses casos, incluímos uma opção para corrigir esses problemas pela própria interface do sistema.

Para isso, siga os passos abaixo:

Acesse: Faturamento > NFS-e > Emissão e Controle de Notas Fiscais de Serviços > Histórico de Lote.

Clique na opção “Importar CSV” Prefeitura.

  - Caso o emitente seja da cidade de São Paulo, acesse seu portal do usuário do site da prefeitura e faça o download do arquivo CSV de notas fiscais autorizadas.Caso contrário, será necessário preencher manualmente um arquivo modelo para fazer a correção. Para isso, clique na opção abaixo para fazer o download do arquivo.

Baixar CSV modelo para digitação, caso não seja Prefeitura de São Paulo

- Preencha o arquivo com os dados das notas que precisam ser corrigidas e faça a importação do arquivo no formato CSV. No caso da Prefeitura de São Paulo, o arquivo CSV disponibilizado por ela já virá preenchido.

Utilize a opção “escolher arquivo” para selecionar o arquivo salvo em seu computador e em seguida clique em “Importar”.

- Irá abrir uma lista com as notas que foram encontradas no arquivo CSV para correção no sistema.

- Clique na opção “Atualizar Notas com Base no CSV” para finalizar a correção.

OBS: Só faça esse procedimento quando tiver certeza que as notas já estão autorizadas na prefeitura, caso contrário, o procedimento poderá gerar outros problemas.